Bad Füssing/Bad Hofgastein – Der Johannesbad Hotels Treue-Club wurde am 17. März 2021 als Preisträger des Gold Stevie® Awards in der Kategorie „Abteilung des Jahres im Bereich Kundenservice“ bei den German Stevie® Awards 2021 bekannt gegeben. Einen Tag später folgte direkt die nächste Auszeichnung durch den High Performance Award, kurz auch HIPE Award genannt.
Die German Stevie® Awards sind der vielseitigste Wirtschaftspreis im deutschsprachigen Europa und fanden bereits zum siebten Mal statt. Alle europäischen Länder mit Amtssprache Deutsch wurden eingeladen, Nominierungen einzureichen. Somit durften Organisationen aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, Liechtenstein, Luxemburg und Belgien Bewerbungen mit ihren seit Juli 2018 erbrachten Leistungen in den über 200 Kategorien einreichen. Die Bewerbungen wurden in diesem Jahr von über 40 Juryteilnehmer in sechs Gremien bewertet.
Der HIPE Award hingegen zeichnet Top-Performer für Ausnahmeleistungen im Dienstleistungssektor aus. Dabei werden vier Kriterien zur Beurteilung herangezogen: Qualität, Leistung, Service und Effektivität.
„Kundenbindung in Perfektion“ lautete die Nominierung der Johannesbad Hotels. Damit stellte die Hotelgemeinschaft ihr Loyalitätsprogramm und alle damit verbundenen Aktionen vor. Der Johannesbad Hotels Treue-Club ist ein kostenloses Kundenbindungsprogramm, welches im Herbst 2016 startete und sich seitdem stetig steigender Mitgliedszahlen erfreut. Der Club bietet zahlreiche Vorteile für Direktbucher. Diese erhalten pro investierten Euro einen Treue-Punkt gutgeschrieben. Die gesammelten Punkte können im Anschluss gegen Prämien und Gutscheine eingelöst werden. Außerdem erhalten Treue-Club Mitglieder Rabatte bei einer Vielzahl an ausgewählten Einzelhändlern in den Regionen Bad Füssing und Bad Hofgastein. Eine Ansprechpartnerin stellt den direkten Draht zwischen Mitgliedern und Club sicher und ist nur für die Belange und Fragen der treuen Kunden zuständig. Weiterhin wurde 2019 ein Johannesbad Hotels Gästebeirat gegründet. Dieser besteht aus 12 Treue-Club Mitgliedern und gibt Anregungen für Verbesserungen, wodurch die Gäste noch mehr in die Entscheidungen der Johannesbad Hotels einbezogen werden. Von persönlichen Geburtstags-Glückswünschen per Videobotschaft, vierteljährlich postalisch verschickte Treue-Club News, bis hin zum Erhalt eines Sterns auf dem „Walk of Fame“ der Hotels werden keine Mühen gescheut, um den Mitgliedern den besten Service zu bieten.
Nur zufriedene Gäste werden zu treuen Kunden, dessen sind sich die Johannesbad Hotels bewusst. Und um dies zu erreichen, werden hier einige Hebel in Bewegung gesetzt.
Neugierig geworden? Mehr Infos zum Treue-Club gibt es hier